PEMBAHASAN SITUS E-COMMERCE : BILNA.COM

23.16 |

Apa itu E-Commerce ?

Electronic Commerce (E-Commerce) didefinisikan sebagai proses pembelian dan penjualan produk, jasa dan informasi yang dilakukan secara elektronik dengan memanfaatkan jaringan komputer. Salah satu jaringan yang digunakan adalah internet. E-Commerce mencakup komponen transaksi, yaitu komponen yang sama seperti pada perdagangan biasa, contoh : pembeli, penjual, barang, jasa dan informasi. Komponen yang membedakan perdagangan biasa dengan e-commerce adalah media yang digunakan, dalam hal ini adalah internet.

Salah satu adanya keuntungan e-commerce bagi pebisnis, perusahaan dapat menekan biaya yang harus dikeluarkan untuk keperluan pengiriman informasi. Proses transaksi yang berlangsung secara cepat juga mengakibatkan meningkatnya produktivitas perusahaan sehingga dapat meningkatkan kemampuan perusahaan dalam bersaing.

Sementara keuntungan bagi konsumen dengan adanya e-commerce, salah satunya dari aspek geografis, pembeli dari kota atau tempat jauh dapat terlayani dengan baik karena customer tidak harus jauh – jauh datang ke tempat penjual, transaksi cukup dilakukan di depan komputer yang terhubung ke jaringan internet, memilih barang yang akan dibeli, membayar secara online dan barang dikirim ke konsumen.

Terdapat lima model bisnis yang diusung oleh pelaku bisnis e-commerce di Indonesia, antara lain

Classifieds / listing / iklan baris. Contoh : Tokobagus, Berniaga
Marketplace C2C (Customer to Customer). Contoh : Tokopedia, Bukalapak
Shopping Mall. Contoh : Blibli
Toko Online B2C (Business to Consumer). Contoh : Bhinneka, Lazada, BerryBenka
Toko Online di Media Sosial.

Pada tulisan ini akan dibahas salah situs e-commerce yang menggunakan model B2C, yaitu bilna.com. Bilna.com merupakan situs e-commerce yang menjual produk berupa perlengkapan bayi, ibu hamil dan menyusui, kecantikan dan perlengkapan rumah tangga.

Definisi dan Karekteristik E-Commerce B2C (Business to Consumer)

Model bisnis ini cukup sederhana, yakni sebuah toko online dengan alamat website (domain) sendiri dimana penjual memiliki stok produk dan menjualnya secara online kepada pembeli. Beberapa contoh toko online di Indonesia ialah Bhinneka, Lazada Indonesia, BerryBenka, dan Bilna. Karakteristik B2C ialah

Terbuka untuk umum, dimana informasi disebarkan untuk umum.
Servis yang diberikan bersifat umum dengan mekanisme yang dapat digunakan oleh banyak orang, contohnya: karena sistem WEB sering digunakan maka servis diberikan dengan menggunakan basis WEB.
Servis diberikan berdasarkan permohonan. Dalam kondisi ini, customers memberikan suatu ide (inisiatif) dan produser harus siap memberikan respon sesuai dengan permohonan.
Transaksi sederhana. Keuntungan dari memiliki toko online Anda sendiri ialah Anda memiliki kebebasan penuh disana.

Anda dapat merubah jenis tampilan sesuka Anda dan dapat membuat blog untuk memperkuat SEO toko online Anda. Bagi Anda yang tertarik untuk membuka sebuah toko online secara mudah, Anda dapat coba menggunakan Shopify, Jejualan, Pixtem, Jarvis Store, dan Klakat.

Bilna.com

Bilna adalah situs e-commerce untuk kelengkapan bayi, ibu hamil, kecantikan, dan perlengkapan rumah tangga, yang didirikan oleh Ferry Tenka dan Gusmantara Ekamukti Himawan yang merupakan founder Groupon. Pada awalnya Bilna merupakan website belanja yang menyediakan produk kebutuhan bayi dan ibu hamil. Memasuki tahun pertamanya pada Februari 2014, Bilna menambah kategori perlengkapan rumah dan diakhir tahun 2014 Bilna kembali menambah kategori kecantikan dan kebutuhan rumah tangga. Investasi bilna.com antara lain, Januari 2013 Bilna mendapatkan Seed Funding dari East Ventures & Cyber Agent Ventures, Januari 2014 Bilna mendapatkan investasi dari Digital Garage, TMS Entertainment, & Golden Gate Venture.

Tampilan Halaman Awal Bilna

Penulis membuka situs tersebut menggunakan browser Firefox versi 35.0. Di bagian atas terdapat 4 tab kategori produk yaitu Baby untuk perlengkapan bayi, Home untuk perlengkapan dan peralatan rumah, Grocery untuk kebutuhan sehari – hari, Beauty untuk alat kecantikan dari berbagai merk. Jika ingin langsung mencari produknya, ketik di kolom search. Bisa memasukan kata kunci berdasarkan brand, misal Dancow dan berdasarkan kebutuhan, misal susu. Berikut tampilan ketika memasukan kata kunci “Susu” di kolom pencarian.

Berdasarkan hasil pencarian diatas bisa diurutkan (sort) lebih spesifik lagi berdasarkan harga, brand, rasa (milk flavour), dan tingkatan (milk stage). Untuk pembayaran, bilna.com bisa menggunakan Transfer Bank : BCA, BNI dan Mandiri, Credit Card Payment : Standard Chartered dan AN, Klik BCA, BCA Klikpay, Bayar di Tempat (Cash on Delivery) dan Bilna Credit. Sementara untuk shipping (pengiriman barang) menggunaka jasa JNE dan RPX Express.

Prosedur Pembelian

Prosedur pembelian dilihat di How to Buy yang letaknya dibawah.

1. Sign in / Sign up

Jika sudah mempunyai akun tinggal klik Login di paling atas dan langsung isi dengan menggunakan email dan password sewaktu mendaftar, sedangkan yang belum mempunyai akun harus membuatnya terlebih dahulu dengan klik Register di samping Login. Anda juga bisa login dengan akun Facebook dan Google+.
2. Search Product

Pilih barang yang mau di beli di kolom pencarian di atas. Untuk mengetahui detail produknya klik pada gambar produk yang ingin dibeli. Anda juga bisa mempersempit pencarian (sort of) berdasarkan brand misalnya.
3. Add to Cart

Sebelum barang dibeli, harus ditambahkan terlebih dahulu ke keranjang dengan klik Buy Now, namun anda tetap dapat melanjutkan melihat produk yang lain.
4. Check Out

Jika sudah selesai berbelanja dan ingin melakukan pembayaran, klik Checkout. Jika mempunyai voucher belanja klik Apply Voucher dan klik Checkout. Setelah klik Place Order, anda akan mendapat laporan yang bersis nomer order seperti dibawah ini. Disarankan untuk mengingat dan mencatat nomer order, karena untuk melakukan Track Order yaitu mengetahui status keberadaan pengiriman produk, diperlukan nomer order dan alamat email sewaktu mendaftar. Estimasi waktu pengiriman produk untuk wilayah Jakarta adalah 1-3 hari kerja. Jangka waktu pengiriman produk untuk wilayah lainnya ditentukan oleh lokasi Anda. Waktu pengiriman dihitung semenjak Anda mendapatkan email konfirmasi pengiriman dari pihak Bilna. Pengiriman akan dilakukan setelah pengecekan dan konfirmasi pembayaran selesai.

5. Pay

Anda dapat memilih salah satu metode pembayaran : Credit Card, Transfer BNI, Transfer BCA, Transfer Mandiri dan Klik Pay. Di bilna.com tidak perlu melakukan konfirmasi pembayaran. Sistem pembayaran COD (Cash On Delivery) yaitu pembayaran dilakukan ditempat saat barang dikirimkan, dimungkinkan di kota kota besar di Indonesia untuk transaksi kurang dari Rp.3000.000. Untuk lebih lanjut tentang pembayaran COD, klik COD Policy.

Sistem Pembayaran dan Keamanan pada Bilna.com

Cara Pembayaran dengan Bank Transfer adalah metode pembayaran yang disediakan untuk pembeli di Bilna.com dengan cara mentransfer dana ke rekening PT Bilna melalui ATM non-tunai, m-banking atau e-banking. Sementara Credit Card - Full Payment adalah metode pembayaran yang disediakan untuk bertransaksi di Bilna.com dengan melakukan pembayaran secara penuh menggunakan semua kartu kredit berlogo VISA dan MasterCard. Sistem keamanan pembayaran dengan kartu kredit adalah menggunakan sistem Verified by Visa (VBV), MasterCard SecureCode dan One Time Passcode (OTP) bagi penyedia jasa perbankan yang telah terdaftar dalam jaringan 3D Secure, dimana kode otorisasi akan dikirimkan melalui SMS setiap kali Pembeli melakukan pembayaran menggunakan kartu kredit. Pada cara pembayaran dengan kartu kredit, Bilna.com bekerja sama dengan payment gateway yang telah disertifikasi oleh Visa dan MasterCard untuk menjamin keamanan data dalam melakukan proses pembayaran. Lalu setiap Pembeli dapat mengklarifikasi transaksi pembayaran yang telah dilaksanakan secara langsung ke penyedia jasa perbankan sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.

Untuk mengecek status pembayaran, Anda bisa sign in ke Bilna.com kemudian klik ‘My Account’. Apabila statusnya masih pending, berarti pembayaran belum diterima. Apabila pembayaran sudah diterima, maka statusnya akan berganti menjadi ‘processing’. Anda juga akan menerima email konfirmasi dari Bilna.

Kesimpulan

Bilna.com merupakan salah satu website e-commerce yang sejenis dengan Lazzada dan Bhinneka yang bermodelkan B2C (Business to Consumer). Karena mempunyai model yang sama, maka untuk prosedur pembelian (memilih produk, tambah ke ke kerangjang, melengkapi billing information), pembayaran dan pengiriman hampir tidak ada bedanya, yang berbeda hanya katalog produknya yang berfokus pada perlengkapan bayi, wanita dan perlengkapan rumah. Kelebihannya antara lain prosedur belanja yang mudah dan tidak berbelit, tersedia berbagai macam metode pembayaran dan pengiriman, tersedia berbagai macam merk produk serta tampilan website yang menarik dan user friendly. Hanya saja kekurangan yang dirasakan penulis adalah fasilitas pembayaran COD masih terbatas pada kota – kota besar saja. Beberapa kemudahan yang kita dapat dengan keberadaan e-commerce ini adalah kemudahan untuk berbelanja dengan hanya bermodalkan komputer dan akses internet. Bilna.com patut anda coba sebagai alternatif belanja online bermodelkan B2C selain Lazzada, Bhinneka dll.

Sumber :

Khairina.2011.Pengenalan Teknologi Informasi dan Teori Pemrograman.Jakarta:PT Pustaka Mandiri.

http://www.bilna.com

http://e27.co/baby-products-e-store-bilna-raises-funds-to-expand-into-new-vertical/

http://id.techinasia.com/5-model-bisnis-ecommerce-di-indonesia/